黄山市12345政务服务便民热线（4月26日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）881件（直接来电852件、网络留言29件）。其中系统转办314件，直接答复567件。处理数字城管工单143件，热线回访呼出29件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映屯溪区徽骆驼广场徽骆驼的石雕下有一根黑色电缆线裸露在外，存在安全隐患，望相关部门核实处理。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询黄山区黄山西站停车场是否收费。

三、建议类事项摘登

来电人是休宁县板桥乡板桥村村民，建议在板桥小学至农商银行之间增设公交站台，方便学生及村民出行。

四、求助类事项摘登

来电人是祁门县某公司负责人，反映其在安徽政务服务网申请生产许可证，填写信息后点击下一步网页没有反应，提示社会信用代码已存在，望相关部门协助完成操作。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人是祁门县居民，反映近期收到12333发送的短信，告知其满足就业援助对象的受理条件，详细可在安徽智慧就业系统查询，咨询如何查询详情。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您反映的“祁门县就业援助短信查询”问题，祁门县政府办高度重视，经转祁门县人社局办理，现回复如下：经通过安徽智慧就业服务平台查询，您于2024年4月24日在安徽智慧就业服务平台办理就业援助对象认定，办结后系统会自动发送短信。个人无法登录安徽智慧就业网，如需查询可拨打0559-4512912或带身份证到祁门县政务大厅一楼社保窗口。谢谢您对我们工作的关心与支持！如还有不清楚的地方，请与祁门县人社局具体联系。联系人：王舒婷；联系电话：0559—4512912。经回访，来电人表示满意。