为进一步提升政务热线服务效能，8月20日下午，黄山市12345热线组织工作人员走进小罐茶超级工厂，开展实地参观学习活动。此次活动旨在通过实地走访，学习先进的管理经验与服务理念，为热线服务质量的进一步提升注入新动能。

活动中，热线工作人员详细了解了小罐茶从原料筛选到成品出库的全链条标准化管理体系。小罐茶超级工厂“用创新传承茶文化、以科技赋能传统产业”的发展理念，以及“一片叶子温暖世界”的品牌使命，给大家留下了深刻印象。纷纷表示，此次学习收货颇丰，将把小罐茶对品质的极致追求、对用户的真诚关怀和对创新的持续探索，融入今后的热线服务工作中，不断提升专业能力和服务水平，切实增强群众的获得感、幸福感。

此次参观是我市12345热线拓宽学习渠道、加强队伍建设的一次创新实践。下一步，黄山市12345热线将持续开展形式多样的学习交流活动，着力打造高素质、专业化工作队伍，为群众提供更加优质、高效、温暖的服务。