近日，步入宽敞明亮的黄山区新政务服务中心，22个部门的1770项政务服务事项整齐排列在54个综合服务窗口前，其中车驾管业务全省首创整体进驻，彻底实现了群众“只进一扇门，办成所有事”的场景。

“以前办事要跑多个部门，现在一个窗口就能搞定，省时又省力。”正在办理业务的市民徐宝林一边整理材料一边感慨。

近日正式启用的新政务服务中心，标志着黄山区政务服务从“物理集中”迈向“化学融合”的跨越式升级。不同于传统政务大厅的简单整合，这里通过硬件革新、流程再造与数字赋能，将“便民、利企、高效”理念深度融入服务细节。为贴合群众作息，该中心推行“朝九晚五”工作制并缩短午休间隔，同步保留7×24小时自助服务、节假日预约办及困难群体上门办等特色服务，日均服务能力较以往提升40%。

在深化“互联网+政务服务”实践中，黄山区创新推出的“太好办”微信小程序成为群众办事的“掌中宝”。小程序集成在线预约、进度查询、意见建议直通车等功能，群众提交材料后，系统自动流转至后台分类审批，审批效率较传统模式提升30%。针对企业和群众高频需求，中心还深度整合推出“退休”“新生儿出生”等10个“一件事”集成服务场景，通过部门协同、数据共享，办理时限平均压缩40%，2025年已高效办结330件。以“新生儿出生”服务为例，卫健、公安、社保等部门协同办理，父母仅需提交一次材料，即可同步完成出生证办理、户口登记、医保参保等手续。

随着新政务服务中心全面运行，黄山区正以用户思维重塑服务体系，通过常态化开展窗口人员业务轮训、数字化技能培训，一支专业化服务队伍正在成长；“办不成事”反映窗口与智能客服双轨机制的建立，更让疑难问题解决效率大幅提升。

从“进多门”到“进一扇门”，从“多头跑”到“一站式”，黄山区用作风建设的严与服务效能的实，为群众和企业铺就了一条便捷高效的办事之路。