今年以来，休宁县齐云山生态文化旅游度假区围绕“智慧、便捷、安全”三大核心理念，全面升级度假区范围内旅游标识系统，截至目前，共计升级更换各类标识标牌、全景导览图、智能指路机器人及SOS预警系统1480余件（套）。

8月21日，走进齐云山生态文化旅游度假区游客中心，只见游客正通过指路机器人规划专属游览路线。

齐云山生态文化旅游度假区地域面积近7平方公里，景区范围内景点、路线众多。为让游客深入了解全域旅游资源场景，快速制定专属游览线路，当地将标识系统与智慧科技深度融合，在山上山下游客中心、月华索道等游客集散关键节点，增设数据导览大屏、指路机器人等设备，具备智能交互、数智导航、一键发布、路线推荐等10余项功能。游客通过触屏操作和语音互动，即可轻松查询景区介绍、目标点位、路线规划等信息，系统还可通过视频、语音、图片、文字等方式提供立体式形象介绍，实现从“被动寻找”向“主动问询”转变。此外，导览系统还增加“云端互通”功能，实现微信扫码与“云导览小程序”相连，游客再也不用揣着纸质地图查找，真正做到了“掌上导航”。

精准的旅游道路指引服务对游客体验感的影响尤为突出。此前，齐云山标识标牌数量较少，参照标准不高，难以适应当前旅游发展需求，且存在风格设计不统一、形状图案不规范等问题。此次更换的1000多件（套）指路标识标牌，采用统一设计，信息层级更加分明，指向更加精准。

“从景区大门入口处的总览图，到分岔路口的导向牌，再到各个景点的解说牌，形成连贯的指引链条，可以有效避免游客迷路或绕行。此外，标识牌的设计充分考虑了人性化细节，如字体大小、安装高度、夜间反光效果等，确保了标识在任何条件下都能被轻松识别。”度假区相关负责人介绍。

此外，旅游安全也是此次升级智慧标识系统过程中关注的重点之一。度假区在系统排查、分析风险隐患点的基础上，增加安全警示和温馨提示牌200余块，增设智慧监控设备4台，实现风险地域全覆盖。新系统将安全预警与数字科技相结合，引入2套SOS紧急救助智慧系统，配备“一键救助”功能，确保游客一旦遇险或需要紧急求助，按下救助按钮即可与景区后台监控指挥中心实时通话对讲。救援人员可迅速通过GPS系统和视频联动精准定位求助位置，极大缩短了应急响应时间。同时，该系统具备信息数据自动存储功能，为后续查证提供便捷。自7月份投入使用以来，齐云山借助安全系统消除安全隐患5起，实施游客救助2起。

下一步，度假区将从游客实际需求出发，持续做好智慧标识系统设施的完善和维护，同时加快推进度假区智慧系统平台建设，以科技手段将智慧感知、安全防护与便捷服务无缝嵌入游览全程，增强游客的获得感、幸福感和安全感。